Trabaje más eficientemente. Haga más con menos. Consiga una mayor productividad

¿De qué manera? En una palabra, colaboración. De una forma fácil, eficaz, accesible y tan a menudo como sea posible. Cisco SMB Solutions le ayuda a sus equipos a conseguir una mayor productividad mediante una mejor colaboración. Esto se hace así:

• No lo cuente: muéstrelo.¿Tiene un nuevo producto para mostrar al equipo de ventas remoto? Para conseguir el máximo impacto, muéstreles sus novedades convirtiendo una llamada normal en una video llamada.
• Una manera fácil de reunir a varias personas para solucionar problemas.¿Necesita convocar una reunión urgente? Con sólo unos clics, averiguará de forma rápida quién está disponible y podrá establecer llamadas en conferencia o reuniones en línea. Accederá a la información del cliente desde cualquier lugar con acceso a Internet, por lo que podrá trabajar fácilmente con sus compañeros y solucionar problemas rápidamente.
• Permanezca conectado a los trabajadores móviles.Con varios canales de comunicación siempre disponibles y la capacidad de ver quién está disponible y cómo contactar con ellos, estar fuera de la oficina ya no significará perder el contacto.

Con las soluciones para pequeñas y medianas empresas (PYMEs) de Cisco, puede reunir a varias personas de forma rápida para solucionar problemas y satisfacer las necesidades del cliente. Manténgalos a todos conectados en la misma página. Si los trabajadores están conectados, son más productivos.

• Empiece por establecer una red segura, confiable y flexible de Cisco que combine voz, datos, video y tecnología inalámbrica en una única red, de manera que todo el mundo se pueda desplazar mientras está conectado y sin afectar a su productividad.
• Agregue un software que enlace la base de datos de administración de relación con el cliente a su sistema telefónico. De esta forma, los mensajes emergentes de la pantalla de la computadora le permitirán ver de forma instantánea los datos de cada cliente. Podrá averiguar inmediatamente si alguien está disponible para responder a una pregunta o asistir a una reunión de última hora.
• Agregue cámaras y software de videoconferencia que le permitan convertir las llamadas normales y reuniones en línea en videollamadas junto con teléfonos diseñados para mantener a los trabajadores móviles en contacto y proporcionarles acceso en cualquier lugar y en cualquier momento.
• Agregue aplicaciones que ofrezcan características de presencia y control de llamadas que permitan a los trabajadores saber si sus compañeros están disponibles y cómo prefieren que se contacte con ellos, así como utilizar las barras de herramientas de aplicaciones comunes como Microsoft Outlook e Internet Explorer para mejorar la productividad.

Busque su Socio de Negocios de Cisco local para obtener más información sobre esta solución, o bien busque uno con credenciales validadas en su área. También puede ponerse en contacto con un proveedor de servicios que pueda alojar y administrar su solución.

Las soluciones para pequeñas y medianas empresas (PYMEs) de Cisco proporcionan herramientas de colaboración de datos, voz y video que ayudan a aumentar la productividad. Entre algunas soluciones a tener en cuenta, se incluyen:

• Cisco Smart Business Communications System, sistema integral diseñado especialmente para pequeñas empresas que combina voz, datos, tecnología inalámbrica y seguridad e incluye Cisco Unified Communications 500 Series.
• Cisco Integrated Services Routers 800, 1800 y 2800 Series que conectan su red a Internet y a otras redes. La serie 800 proporciona seguridad integrada, un software que reduce el número de dispositivos y simplifica la administración de los dispositivos de red, así como soporte para conectividad inalámbrica y VPN. Las series 1800 y 2800 agregan voz y comunicaciones unificadas.
• Cisco Unified CallConnectors racionaliza las comunicaciones y mejora la productividad con las versiones para Microsoft Dynamics CRM y Salesforce.com que enlazan el sistema Cisco Unified Communications 500 Series a la solución de administración de relaciones con el cliente (CRM). Cisco Unified CallConnector Mobility proporciona la función de "número único de contacto" mediante el reenvío automático de las llamadas que reciben los empleados en su ubicación actual al teléfono que elijan y Cisco Unified CallConnector for Microsoft Windows utiliza las barras de herramientas de aplicaciones comunes como Microsoft Outlook y Internet Explorer para proporcionar información de presencia, que permite a los trabajadores contactar con los compañeros de forma rápida, sabiendo de antemano si están disponibles y cómo prefieren que se contacte con ellos.
• Cisco Unified Video Advantage ofrece funcionalidad de videotelefonía a los teléfonos Cisco Unified IP Phones 7900 Series y al SoftPhone Cisco IP Communicator. Con Cisco Unified Video Advantage, puede utilizar la conocida interfaz del teléfono para realizar y recibir videollamadas. La solución incluye Cisco VT Camera II, una cámara USB que se coloca en la pantalla de su PC o equipo portátil.
• Cisco Unity Express y Cisco Unity Connection ofrecen opciones económicas de correo de voz con todas las características, contestador automático y mensajería integrada además de enrutamiento de llamadas avanzado y capacidades de reconocimiento del habla. Acceda a su correo de voz mediante un teléfono, un cliente de correo electrónico o explorador Web, o bien administre sus mensajes en modo "manos libres" mediante los comandos de voz.
• Las herramientas de colaboración en línea y reuniones Web que permiten prestar mejor servicio al cliente también están disponibles en WebEx. WebEx forma ahora parte de Cisco.

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